观察节点管理在健康一体机健康体检中心团队体检中的应用效果。选取我院体检中心进行健康一体机健康体检的团队体检者3200例,体检者纳入对照组,体检者纳入观察组。对照组采用常规体检中心管理工作方案,观察组采用节点管理工作方案,比较两组体检中问题出现率、体检者体检满意度及体检护士技能水平。
以来引进现代企业经典的“节点管理”办法,不断规范与优化体检管理流程,并研发节点管理细则,效果满意。 现报道如下。
③保存健康一体机体检者的个人信息,避免遗漏体检者或者判断失误;④安排合理顺畅的团队体检秩序;⑤指定好体检者负责人,个人体检工作项目由专人负责。 体检中:体检前 1 d 或 1 h,①准确引导体检并迅速展开:向体检团队讲解体检的流程及各注意事项,或发放相应宣传册传阅,体检时打印导诊单并进行排号,专员引导体检者进入正确的体检区域,通过叫号系统有序进行体检;②加强调度、避免拥堵:确保各体检项目顺利开展,安排 3 名调度员协调各体检项目人数并进行合理划分,减少体检者的排队时间;③规范体检报告工作:准确书写健康一体机健康体检报告,经三级检审后将体检报告提交给受检者;④贴心服务、及时解决问题:在体检休息区供应早餐,并让其在完成空腹项目后迅速就餐,尊重并保护受检者隐私,设立好咨询服务台予以全面健康咨询。
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